Lijkt het je interessant om je te verdiepen in de communicatieprocessen rondom klantbeleving binnen ons bedrijf en ben je op zoek naar een stageplek? Dan valt er binnen Trymax veel te leren! Voor onze organisatie is het in de eerste plaats belangrijk om producten en diensten aan te bieden die voldoen aan de functionele wensen en verwachtingen van onze klanten. Dat is logisch, maar daarmee zijn we er nog niet. De klantbeleving van deze producten en diensten is misschien zelfs nóg belangrijker. Juist daarin kunnen we ons echt onderscheiden van de concurrentie.
Wat ga je doen?
Binnen het gedachtegoed van Lean staat klantwaarde centraal. Door onze klanten goed te begrijpen en onze processen daarop af te stemmen, kunnen we nog beter voldoen aan hun verwachtingen en deze zelfs overtreffen.
Tijdens je stage ondersteun je vanuit de kwaliteitsafdeling bij het opzetten van een nieuwe standaardmethodiek voor het uitvoeren van Trymax Customer Surveys en de opvolging daarvan. Je organiseert verbetersessies met stakeholders en bepaalt samen met hen de juiste aanpak, scopes, interfaces en KPI’s. Gemaakte afspraken leg je zorgvuldig vast.
Aan de compliancekant hebben we te maken met verschillende normeringen. Hier houd je rekening mee bij het invoeren van de nieuwe methodiek en bij het doorvoeren van eventuele wijzigingen.
Het hoofddoel is een continue dialoog met onze klanten tot stand te brengen, zodat we hun feedback effectief kunnen benutten als waardevolle input voor continue verbetering en ontwikkeling van onze bedrijfsprocessen, producten en diensten.
Jouw profiel
Je bent 3e jaars student Bedrijfskunde, International Business of volgt een andere relevante opleiding, werkt graag samen met veel verschillende mensen aan het verbeteren van de klantbeleving, hebt een proactieve werkhouding en affiniteit met IT. Daarnaast beheers je zowel de Nederlandse als de Engelse taal. Intern spreken we veelal Nederlands met elkaar, maar omdat onze klanten wereldwijd gevestigd zijn, is Engels de primaire taal in onze klantcommunicatie.
Over Trymax
Wij ontwikkelen en bouwen hightechmachines voor de halfgeleiderindustrie. Het gaat om machines die wafers bewerken met plasmatechnologie. Unieke producten in een groeimarkt. Zelf groeien we dan ook snel. Trymax heeft sales- en serviceorganisaties in China, de Verenigde Staten en Europa. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Nijmegen-Bijsterhuizen. Wereldwijd werken er nu ongeveer 120 mensen bij Trymax, van wie 95 in Nijmegen.
Interesse?
Is deze vacature iets voor jou? Dan zien we je reactie graag tegemoet. Gebruik het sollicitatieformulier, waar je ook je cv en motivatie kunt uploaden.
Heb je vragen over deze functie? Bel gerust even met Emma Lalesse, HR Officer, op 024-3500809 of stuur een e-mail naar [email protected].
Wij zoeken kandidaten, geen partijen die ons iets willen leveren!